Termos e condições
Encomendas
A West Valley disponibiliza aos seus clientes diversas formas de comprar:
Loja On-line
www.westvalley.pt
E-mail
[email protected]
Instagram
@westvalley_
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West Valley
Processamento de Encomendas
Efetuar a encomenda através de uma das opções disponíveis.
Efetivar o pagamento
Após confirmação de pagamento (pode levar até 48h via transferência bancária) a encomenda é processada, embalada e enviada.
Notificação de envio com o número do registo para poder rastrear a sua encomenda através do site dos CTT.
Disponibilidade de Artigos
Todos os artigos à venda estão sujeitos ao stock existente.
As encomendas serão executadas por ordem de chegada caso o artigo não esteja disponível para entrega imediata ou necessite de um tamanho personalizado.
No caso de alguma rutura temporária ou mesmo definitiva de stock, o cliente será devidamente informado.
Entrega de Encomendas
A West Valley disponibiliza um serviço rápido e cómodo na entrega dos seus artigos.
As entregas ao domicílio são efetuadas via CTT na morada indicada, sendo que o cliente deverá assumir a responsabilidade da presença de alguém para a receção da mercadoria.
Em casos de impossibilidade de entrega por responsabilidade do cliente, os custos de nova entrega ser-lhe-ão imputados.
O prazo previsto para a entrega das encomendas é de 2 a 5 dias úteis, sendo que para as regiões autónomas este prazo pode ser alargado em função das limitações de transporte.
Trocas e Devoluções
As encomendas deverão ser verificadas no ato da entrega. deve abrir a embalagem e verificar se está em conformidade.
O prazo de devolução dos produtos é de 14 dias após a data da entrega e só poderá fazê-lo desde que:
– Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições em que foi vendido.
– As peças não tenham sido utilizadas, não tenham cheiros, manchas, ou marcas de utilização.
– Os custos de devolução e/ou troca da encomenda no exercício do direito de livre resolução são suportados pela cliente.
– Nas devoluções, a West Valley analisará e confirmará o estado de conservação da encomenda e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 10 dias o montante da encomenda.
– Caso os artigos devolvidos apresentem sinais de utilização, a West Valley encontra-se no direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso do mesmo.
– Não são efetuadas trocas nem devoluções de peças feitas por medida.